서울시는 고독사 문제를 사후 대응에서 사전 예방으로 전환하며 ‘외로움 없는 서울’ 정책을 강력 추진 중입니다. 사회적 고립을 생애주기별로 관리해 고독사를 근본적으로 줄이려는 노력입니다. 2026년 현재 전담부서 운영과 대규모 예산 투입으로 주목받고 있습니다. 중장년층 등 고위험군 지원을 강화하며 시민 누구나 연결되는 도시를 목표로 합니다. 정책 내용을 미리 알아두면 본인과 이웃의 안전망을 강화할 수 있습니다.
목차
1. 서울시 고독사 예방 정책 개요
1.1. 정책 배경과 전환 방향
1.2. 주요 목표와 투자 규모
2. 외로움 없는 서울 추진 전략
2.1. 3대 전략과 7대 핵심과제
2.2. 생애주기별 맞춤 지원
3. 주요 실천 사업과 도구
3.1. 고립가구 발굴 및 안부확인 서비스
3.2. 스마트 기술 활용과 연결 프로그램
4. 정책 효과와 참여 방법
4.1. 기대 효과와 성과 지표
4.2. 시민 참여와 문의 방법
1. 서울시 고독사 예방 정책 개요
1.1. 정책 배경과 전환 방향
서울시는 1인 가구 증가와 외로움 문제를 인식해 2023년 고독대응 전담 부서를 신설했습니다. 기존 고독사 사후 발견 중심에서 사회적 고립 사전 예방으로 정책을 전환하고 있습니다. ‘외로움 없는 서울(Seoul, No More Loneliness)’을 통해 고립·은둔까지 포괄적으로 대응합니다.
1.2. 주요 목표와 투자 규모
2026년 기준 5년간 4,513억 원을 투입합니다. 고독사 수 감소와 외로움 지표 개선을 목표로 하며, ‘사회적 고립 예방법’ 개정과 연계해 범정부적 협력을 추진합니다.
2. 외로움 없는 서울 추진 전략
2.1. 3대 전략과 7대 핵심과제
3대 전략은 ‘함께·연결·소통’입니다. 7대 핵심과제로는 똑똑24(24시간 콜센터), 몸·마음 챙김, 365 서울챌린지, 고립가구 발굴, 서울연결처방, 하트웨어 조성, 공감×연대 서울 등이 있습니다.
2.2. 생애주기별 맞춤 지원
청년은 취업·관계 형성 지원, 중장년(특히 50~60대 남성)은 커뮤니티와 멘토링 프로그램, 노년은 안부확인과 돌봄 연계를 강화합니다.
| 연령대 | 주요지원내용 | 핵심프로그램 |
| 청년 | 관계망 확대 | 서울챌린지, 상담 연계 |
| 중장년 | 고독사 위험 관리 | 목공예·원예 활동, 연결처방 |
| 노년 | 일상 안전망 | 안부확인, 스마트플러그 |
3. 주요 실천 사업과 도구
3.1. 고립가구 발굴 및 안부확인 서비스
고립예방협의체를 통해 22개 자치구와 협력하며 주 1회 안부확인을 실시합니다. 우리동네돌봄단이 위험군을 방문·연계합니다.
3.2. 스마트 기술 활용과 연결 프로그램
스마트플러그로 전력 사용량을 모니터링하고 이상 시 신호를 보냅니다. 서울연결처방은 외로움 자가진단 후 맞춤 활동(원예, 산책 등)을 처방합니다. 24시간 ‘굿바이 론리니스 120’ 콜센터도 운영 중입니다.
4. 정책 효과와 참여 방법
4.1. 기대 효과와 성과 지표
고독사 발생률을 2027년까지 감소시키고 외로움 지표를 체계적으로 관리합니다. 2025년 포럼에서 중장년 지원 확대 성과를 공유하며 지속 개선 중입니다.
4.2. 시민 참여와 문의 방법
외로움 자가진단 후 가까운 복지관이나 콜센터(120)로 문의하세요. 이웃의 고립 징후를 발견하면 복지위기 알림 앱으로 신고할 수 있습니다.
서울시 고독사 예방 정책은 사회적 연결을 강화해 시민의 삶의 질을 높이는 중요한 이정표입니다. 사전 예방 중심으로 전환하며 더 포용적인 도시를 만들어가고 있습니다. 중장년층 등 취약계층 지원이 강화되어 실질적인 도움이 될 전망입니다. 외로움을 느낄 때 적극적으로 정책을 활용해 보세요. 2026년에도 서울시는 지속적인 확대와 개선을 이어갈 것입니다. 따뜻한 연결이 가득한 서울을 함께 만들어 갑시다.