대한민국 정부 민원 서비스에 혁신적인 변화가 찾아왔습니다. 2025년 7월 10일부터 기존의 여러 민원 시스템이 하나로 통합된 **'정부24+'**가 정식으로 출범했습니다. 이는 국민들이 더 쉽고, 빠르고, 편리하게 정부 민원을 처리할 수 있도록 모든 역량을 한곳에 모든 역량을 한곳에 모은 대규모 통합 프로젝트의 결과입니다.은 대규모 통합 프로젝트의 결과입니다.
이제는 흩어져 있던 다양한 민원 사이트를 찾아 헤맬 필요 없이, '정부24+' 한 곳에서 모든 정부 서비스를 이용할 수 있게 되었어요. 나의 생활에 꼭 필요한 각종 증명서 발급부터 신청, 상담까지 원스톱으로 해결되는 '정부24+'의 시대, 어떤 점들이 달라지고 얼마나 편리해졌는지 자세히 알아볼게요!
목차
1. '정부24+', 무엇이 어떻게 통합되었나요? (통합의 배경과 목적)
2. '정부24+'의 주요 기능과 편리해진 점은?
3. '정부24+' 이용, 어떻게 시작하나요? (서비스 이용 방법)
4. '정부24+' 시대, 앞으로의 변화는?
5. '정부24+' 개편 기념 이벤트
1. '정부24+', 무엇이 어떻게 통합되었나요? (통합의 배경과 목적)
그동안 국민들은 주민등록등본을 떼기 위해 '정부24', 건강보험 관련 민원은 '국민건강보험공단', 세금 관련 민원은 '홈택스' 등 각기 다른 정부 웹사이트나 앱을 이용해야 하는 불편함을 겪어왔습니다. '정부24+'는 이러한 비효율성을 해소하고, 디지털 정부 혁신을 가속화하기 위해 탄생했습니다.
- 통합 대상:
- 정부24 (대표 민원 포털): 기존에 가장 보편적으로 사용되던 민원 포털을 기반으로 합니다.
- 관련 정부 부처 민원 시스템: 국세청 홈택스, 대법원 전자가족관계등록시스템, 국민건강보험공단, 국민연금공단 등 주요 기관의 민원 서비스가 유기적으로 연동되거나 통합되었습니다.
- 지방자치단체 민원 서비스: 각 지자체별로 분산되어 있던 생활 민원 서비스도 '정부24+' 플랫폼 내에서 검색하고 신청할 수 있도록 연계가 강화되었습니다.
- 통합의 목적:
- 국민 편의성 극대화: 여러 사이트를 방문할 필요 없이 한곳에서 모든 민원을 처리할 수 있도록 하여 국민들의 시간과 노력을 절약합니다.
- 접근성 향상: 디지털 기기 사용에 익숙하지 않은 국민들도 쉽게 민원 서비스를 이용할 수 있도록 사용자 인터페이스(UI)와 사용자 경험(UX)을 개선했습니다.
- 투명성 및 효율성 제고: 민원 처리 과정을 일원화하고 시스템을 고도화하여 정부 행정의 투명성과 효율성을 높입니다.
- 데이터 기반 맞춤형 서비스 제공: 국민의 정보를 기반으로 필요한 서비스를 선제적으로 안내하는 등 맞춤형 복지·행정 서비스 제공의 기반을 마련합니다.
2. '정부24+'의 주요 기능과 편리해진 점은?
'정부24+'는 단순한 통합을 넘어, 국민들이 체감할 수 있는 다양한 기능 개선과 편의성 향상을 이뤄냈습니다.
- 원스톱 민원 처리:
- 각종 증명서 발급: 주민등록등초본, 가족관계증명서, 건강보험자격득실확인서, 납세증명서 등 수백여 종의 민원 서류를 '정부24+'에서 통합적으로 발급받을 수 있습니다.
- 서비스 신청: 전입신고, 사업자 등록, 출산/육아 관련 서비스, 복지 서비스 신청 등 다양한 신청 절차를 한곳에서 처리할 수 있습니다.
- 나의 생활 정보 확인: 건강검진 내역, 세금 납부 현황, 연금 예상액 등 개인별 생활 정보를 '나의 생활 정보' 메뉴에서 한눈에 조회할 수 있게 되어, 흩어져 있던 정보를 통합 관리할 수 있습니다.
- 지능형 맞춤 서비스:
- 개인 맞춤형 알림: 개인의 생애 주기(결혼, 출산, 전입 등)나 상황 변화(실업, 질병 등)에 따라 받을 수 있는 복지 혜택이나 필요한 민원 서비스를 사전에 안내해 줍니다. (예: 출산 시 육아수당, 보육료 지원 등 자동 안내)
- 간편 인증 확대: 기존 공동인증서(구 공인인증서) 외에 금융인증서, 네이버·카카오톡 인증, PASS 인증서 등 다양한 간편 인증 수단을 확대하여 로그인 및 민원 처리가 더욱 쉬워졌습니다.
- 통합 검색 및 상담: 필요한 민원을 한 번의 검색으로 쉽게 찾을 수 있으며, 통합 챗봇 상담이나 온라인 상담 등을 통해 궁금증을 바로 해결할 수 있습니다.
- 디지털 지갑 연동 강화:
- 모바일 신분증, 전자 증명서 등 디지털 지갑과 연동이 더욱 강화되어, 스마트폰으로 필요한 증명서를 제출하거나 신분 확인을 할 수 있습니다.
3. '정부24+' 이용, 어떻게 시작하나요? (서비스 이용 방법)
'정부24+'는 기존 '정부24'의 아이디와 비밀번호를 그대로 사용할 수 있어 편리합니다.
- 웹사이트 접속 또는 앱 설치:
- '정부24+' 공식 웹사이트 (기존 www.gov.kr 주소 유지 또는 변경될 수 있으니 포털에서 '정부24+' 검색)에 접속합니다.
- 스마트폰 사용자라면 '정부24+' 모바일 앱을 다운로드하여 설치합니다.
- 로그인:
- 기존 '정부24' 아이디와 비밀번호로 로그인합니다.
- 공동인증서 또는 간편 인증서 (금융인증서, 네이버·카카오톡 인증 등)를 통해서도 로그인할 수 있습니다.
- 서비스 이용:
- 메인 화면의 검색창을 통해 필요한 민원 서비스를 검색하거나, 카테고리별로 분류된 메뉴를 통해 원하는 서비스를 찾아 이용합니다.
- '나의 서비스' 또는 '마이페이지' 등 개인 맞춤형 메뉴에서 나의 생활 정보와 신청 내역, 알림 등을 확인할 수 있습니다.
- 각종 증명서 발급 시에는 수수료 결제가 필요할 수 있으며, 온라인 결제 시스템을 통해 처리합니다.
4. '정부24+' 시대, 앞으로의 변화는?
'정부24+'의 출범은 디지털 정부 혁신에 있어 중요한 이정표가 될 것입니다. 이는 단순히 민원 통합을 넘어, 향후 다음과 같은 변화를 가져올 것으로 기대됩니다.
- 선제적이고 예측 가능한 정부 서비스: 국민이 신청하기 전에 정부가 먼저 필요한 서비스를 파악하여 안내하고 지원하는 형태로 발전할 것입니다.
- 모바일 중심의 정부 서비스: 스마트폰을 활용한 민원 처리가 더욱 보편화되고, AI 기술을 접목한 챗봇 상담, 음성 인식 기반 서비스 등 첨단 기술이 도입될 가능성이 높습니다.
- 국민 체감형 디지털 서비스 확대: 국민들의 일상생활과 더욱 밀접하게 연관된 민원 서비스를 발굴하고, 불편 사항을 지속적으로 개선하여 국민 만족도를 높이는 데 주력할 것입니다.
5. '정부24+' 개편 기념 이벤트
더 똑똑해진 **'정부24+'**가 문을 열었습니다! 국민 여러분께 더욱 편리하고 통합된 민원 서비스를 제공하기 위해 새롭게 태어난 '정부24+'의 시작을 기념하여 풍성한 이벤트를 준비했어요.
새로운 '정부24+'를 경험하고 푸짐한 선물도 받을 수 있는 이번 기회를 놓치지 마세요!
1. 개편된 정부24+ 홈페이지 접속!
2. 홈페이지 화면 캡쳐 후, 필수 해시태그와 함께 자신의 SNS에 업로드
(필수 해시태그: #빠르고간편하게 #정부24플러스 #홈페이지개편 #정부24 )
3. 업로드한 SNS 게시물 링크를 네이버 폼을 통해 인증
'정부24+'의 시대, 이제 정부와의 소통이 더욱 편리해지고 효율적으로 변화할 것입니다. 이 새로운 서비스를 적극적으로 활용하여 나의 권리와 혜택을 빠짐없이 누리시길 바랍니다!